Recursos Humanos

Qué es employer branding o marca empleadora

Employer branding, o marca empleadora, se refiere al proceso de gestionar y optimizar la reputación de una empresa como lugar de trabajo.

Este concepto abarca todas las acciones y estrategias que una empresa implementa para posicionarse como una opción atractiva para los talentos.

En términos sencillos, es la forma en que una organización se vende a sí misma como el empleador ideal.

Dicho esto, el employer branding en recursos humanos es crucial, ya que tiene un impacto directo en la capacidad de la empresa para atraer y fidelizar a los empleados adecuados.

Una marca empleadora fuerte refleja una cultura organizacional positiva, oportunidades de desarrollo profesional y un entorno de trabajo inspirador.

Importancia del employer branding

Aunque ya hemos adelantado algunas de las razones, de forma más específica, podemos decir que el employer branding es vital en el entorno empresarial actual por varios motivos.

• Atracción de talento. En un mercado laboral competitivo, una marca empleadora sólida puede ser la diferencia entre atraer a los mejores talentos o perderlos frente a la competencia. Los candidatos de hoy en día investigan a fondo a los empleadores potenciales antes de aceptar una oferta de trabajo.
• Fidelización de empleados. Una marca empleadora fuerte no solo atrae a nuevos talentos, sino que también ayuda a fidelizar a los empleados actuales. Un entorno de trabajo positivo, alineado con los valores y necesidades de los empleados, disminuye la rotación de personal.
• Cultura corporativa. El employer branding refuerza la cultura corporativa al comunicar claramente los valores, la misión y la visión de la empresa. Esto, a su vez, fomenta un sentido de pertenencia y compromiso entre los empleados.
• Reputación corporativa. Una buena reputación como empleador se traduce en una mejor imagen pública en general. Las empresas con una marca empleadora positiva suelen ser percibidas como más confiables y atractivas por clientes, inversores y otros stakeholders.

Beneficios de tener una marca empleadora fuerte

Ahora bien, ¿en qué tipo de ventajas se traduce todo lo anterior para la empresa? ¿Realmente merece la pena invertir recursos en crear estrategias de marca empleadora?

Veamos los beneficios de construir y mantener una marca empleadora fuerte:

• Reducción de costes de contratación. Una reputación sólida como empleador reduce el tiempo y los recursos necesarios para atraer candidatos calificados. Los mejores talentos buscarán activamente unirse a la organización, reduciendo la necesidad de extensas campañas de reclutamiento.
• Mayor compromiso de los empleados. Los empleados que se sienten orgullosos de su lugar de trabajo tienden a estar más comprometidos y productivos. Una marca empleadora fuerte fomenta el sentido de pertenencia y lealtad, lo que se traduce en un mejor rendimiento y menor rotación.
• Mejora del rendimiento empresarial. Empresas con empleados motivados y comprometidos suelen tener un mejor desempeño financiero. Una marca empleadora fuerte puede contribuir a una mayor innovación, mejor servicio al cliente y mayor eficiencia operativa.
• Aumento de la competitividad. Una empresa con una marca empleadora destacada se posiciona mejor en su industria. Esto no solo atrae talento de calidad, sino que también mejora la percepción de la empresa entre clientes y socios comerciales.
• Promoción del trabajo en equipo. Una cultura organizacional fuerte, promovida por un buen employer branding, fomenta la colaboración y el trabajo en equipo. Los empleados se sienten parte de una misión compartida y están más dispuestos a colaborar y apoyarse mutuamente.

Elementos clave de la marca empleadora

Si después de conocer los beneficios de la marca empleadora, te gustaría dar el paso y crear la tuya, debes saber que vas a necesitar trabajar ciertos elementos.

Estos definen y refuerzan la percepción de la empresa como un empleador atractivo. Son los siguientes.

Valores y cultura empresarial

Los valores y la cultura empresarial son la columna vertebral de la marca empleadora. Representan los principios fundamentales y las creencias que guían las acciones y decisiones de la organización.

Estos valores deben estar claramente definidos y ser visibles en todos los aspectos de la empresa.

En este sentido, los valores de una empresa deben reflejar lo que es importante para la organización y sus empleados. Estos valores pueden incluir la integridad, la innovación, el respeto, la colaboración, entre otros.

Por su parte, una cultura positiva fomenta la colaboración, la inclusividad y el bienestar de los empleados. Esto puede incluir políticas de trabajo flexible, actividades de team building, y un entorno de trabajo que celebre la diversidad y la creatividad.

Propuesta de valor para el empleado (EVP)

La Propuesta de Valor para el Empleado (EVP) es una declaración clara de lo que la empresa ofrece a sus empleados en términos de beneficios, oportunidades de desarrollo y cultura de trabajo.

Una EVP bien definida puede diferenciar a una empresa de sus competidores y atraer a los mejores talentos.

Esta debe incluir una descripción detallada de los beneficios que la empresa ofrece, tales como seguros de salud, tiempo libre remunerado, y otros incentivos.

A esto cabe añadir que, invertir en el desarrollo profesional de los empleados es una parte crucial de la EVP. Hablamos de programas de formación, mentoría, y planes de carrera que permitan el crecimiento y el avance dentro de la organización.

Por último, la EVP también debe reflejar la cultura y el ambiente de trabajo de la empresa. Esto incluye aspectos como la política de trabajo remoto, el equilibrio entre la vida laboral y personal, y las iniciativas de bienestar.

Lectura recomendada: EVP: Cómo crear una Employee Value Proposition irresistible.

Reputación corporativa y percepción pública

El tercer elemento del employer branding es la reputación corporativa y la percepción pública.

Y es que la manera en que el público y los empleados potenciales perciben a la empresa puede influir significativamente en su capacidad para atraer y fidelizar talento.

En relación a ello, la reputación de la empresa debe ser gestionada proactivamente. Esto implica monitorear las menciones de la empresa en los medios, responder adecuadamente a las críticas y destacar los logros y aspectos positivos de la organización.

Igualmente, la transparencia en las operaciones y la autenticidad en la comunicación son fundamentales. Los empleados y el público valoran la honestidad y la apertura, especialmente en tiempos de crisis o cambios significativos.

También es importante destacar que las iniciativas de RSC pueden mejorar significativamente la reputación de la empresa. Nos referimos a actividades de voluntariado, prácticas sostenibles, y políticas de inclusión y diversidad.

Cómo construir una marca empleadora

Crear una marca empleadora fuerte no es una tarea fácil, pero con una estrategia bien diseñada y enfocada en varios aspectos clave, es posible lograrlo.

¿Qué te parece si detallamos las mejores prácticas para ello?

Alinear comunicación interna y externa

La comunicación coherente y transparente es fundamental para construir una marca empleadora sólida.

La alineación entre la comunicación interna y externa asegura que todos los stakeholders tengan una comprensión clara y unificada de la identidad y los valores de la empresa.

Esto debe considerar:

• Consistencia en los mensajes. Es crucial que los mensajes sobre la cultura, los valores y las oportunidades de la empresa sean consistentes tanto para los empleados actuales como para los candidatos potenciales. Esto significa que las declaraciones de misión, visión y valores deben reflejarse en todos los materiales de comunicación, desde el sitio web hasta las redes sociales y los anuncios de empleo.
• Participación de los empleados. Involucrar a los empleados en la comunicación interna puede fortalecer la marca empleadora. Los empleados pueden actuar como embajadores de la marca, compartiendo sus experiencias positivas y ayudando a transmitir la cultura de la empresa.
• Transparencia. La transparencia es clave para ganar la confianza de los empleados y candidatos. Compartir información sobre el desempeño de la empresa, los objetivos a largo plazo y las decisiones importantes puede ayudar a crear una cultura de confianza y apertura.

Uso de redes sociales y marketing digital

Las redes sociales y el marketing digital son herramientas poderosas para construir y promover una marca empleadora.

Estas plataformas permiten a las empresas llegar a un público amplio y diverso, y compartir la cultura y los valores de la empresa de manera efectiva.

En este sentido, recomendamos:

• Plataformas adecuadas. Es importante elegir las plataformas de redes sociales que mejor se adapten a la audiencia objetivo. LinkedIn es excelente para contenido profesional y reclutamiento, mientras que Instagram y Facebook pueden ser más efectivos para mostrar la cultura y el ambiente de trabajo.
• Contenido auténtico y atractivo. Publicar contenido auténtico que muestre la vida diaria en la empresa, las historias de éxito de los empleados y los eventos de la empresa puede ayudar a construir una conexión emocional con los seguidores. Los videos, fotos y testimonios de empleados son formas efectivas de mostrar la autenticidad de la marca.
• Interacción y compromiso. Interactuar con los seguidores y responder a sus comentarios y preguntas puede aumentar el compromiso y construir una comunidad en línea. Las campañas de marketing digital también pueden incluir concursos, encuestas y sesiones en vivo para interactuar directamente con el público.

Experiencia del candidato y del empleado

La experiencia del candidato y del empleado es un componente vital del employer branding.

Asegurarse de que tanto los procesos de selección como la experiencia diaria de trabajo sean positivos puede mejorar significativamente la percepción de la marca empleadora.

Por todo ello, debemos cuidar temas como:

• Proceso de selección positivo. Desde el primer punto de contacto hasta la oferta de trabajo, el proceso de selección debe ser profesional, respetuoso y transparente. Esto incluye una comunicación clara sobre el estado de las aplicaciones, entrevistas bien organizadas y feedback constructivo.
• Onboarding eficiente. Un proceso de onboarding bien diseñado puede hacer que los nuevos empleados se sientan bienvenidos y preparados para comenzar su trabajo. Proveerles la información y las herramientas necesarias para su éxito desde el primer día es crucial.
• Desarrollo profesional. Ofrecer oportunidades continuas de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa puede mantener a los empleados motivados y comprometidos. Esto puede contemplar programas de capacitación, mentoría y promociones internas.
• Ambiente de trabajo positivo. Fomentar un ambiente de trabajo positivo que valore la colaboración, la diversidad y el bienestar de los empleados es fundamental. Las encuestas de satisfacción, los programas de reconocimiento y las iniciativas de bienestar pueden ayudar a crear un entorno de trabajo saludable y productivo.
• Feedback y mejoras continuas. Solicitar y actuar sobre el feedback de los empleados puede ayudar a identificar áreas de mejora y demostrar que la empresa valora sus opiniones. Esto puede considerar encuestas de satisfacción periódicas y reuniones de retroalimentación.

Mejores prácticas para el employer branding

Tras explicar cómo se construye la marca empleadora, daremos una serie de tips que pueden mejorar aún más el proceso.

Recuerda que implementar mejores prácticas en el employer branding es fundamental para construir una marca empleadora fuerte y sostenible.

Veamos algunas de las estrategias más efectivas.

Compartir testimonios de empleados

Los testimonios de empleados son una herramienta poderosa para humanizar la marca empleadora y construir confianza con candidatos potenciales y empleados actuales.

Los testimonios pueden proporcionar una perspectiva auténtica y personal sobre la cultura y el ambiente de trabajo.

No obstante, para lograr el efecto que se desea, estos testimonios deben ser:

• Auténticos. Las historias de empleados deben ser auténticas y reflejar experiencias reales. Los empleados pueden compartir cómo han crecido profesionalmente, cómo se sienten apoyados por la empresa y qué aspectos de la cultura corporativa valoran más.
• Diversos. Incluir testimonios de empleados de diferentes departamentos, niveles de antigüedad y antecedentes puede ofrecer una visión completa y diversa de la empresa. Esto también demuestra el compromiso de la empresa con la diversidad e inclusión.

Por otro lado, se recomienda publicar estos testimonios en el sitio web de la empresa, en redes sociales, y en plataformas de empleo como LinkedIn.

Igualmente, los testimonios en video suelen ser especialmente efectivos, ya que permiten ver y escuchar directamente a los empleados.

Implementar programas para el desarrollo de los empleados

El desarrollo profesional es un factor clave para atraer y fidelizar talento.

Las empresas que invierten en el crecimiento y desarrollo de sus empleados demuestran que valoran sus contribuciones y están comprometidas con su éxito a largo plazo.

Es por ello, que sería buena idea incluir:

• Programas de formación continua. Ofrecer programas de formación y desarrollo continuo es esencial. Hablamos de talleres, cursos en línea, certificaciones y programas de desarrollo de liderazgo.
• Mentoría. Los programas de mentoría pueden ser muy beneficiosos para los empleados. Asignar mentores a nuevos empleados o a aquellos que buscan avanzar en su carrera puede proporcionarles orientación y apoyo valioso.
• Planes de carrera. Ayudar a los empleados a desarrollar planes de carrera personalizados puede aumentar su compromiso y motivación. Estos planes deben incluir objetivos claros y las etapas necesarias para alcanzar dichos objetivos.

Es importante añadir que las evaluaciones de desempeño regulares pueden proporcionar feedback constructivo y ayudar a los empleados a identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.

Desarrollar iniciativas de Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

Otra de las prácticas recomendadas para trabajar el employer branding en recursos humanos es contemplar iniciativas de RSC.

Estas son una forma efectiva de mejorar la reputación de la empresa y atraer a empleados que valoren la responsabilidad social y el impacto positivo.

Algunas formas de hacerlo podrían ser:

• Programas de voluntariado. Fomentar y facilitar la participación de los empleados en actividades de voluntariado puede mejorar el compromiso y la satisfacción laboral. Estos programas también pueden fortalecer la conexión de la empresa con la comunidad.
• Prácticas sostenibles. Implementar prácticas sostenibles en las operaciones de la empresa, como reducir el consumo de energía, gestionar los residuos de manera eficiente y promover el reciclaje, puede mejorar la percepción pública de la empresa.
• Diversidad e inclusión. Desarrollar políticas y programas que promuevan la diversidad y la inclusión dentro de la empresa es crucial. Esto puede incluir la creación de comités de diversidad, capacitaciones en inclusión y la implementación de políticas de igualdad de oportunidades.
• Transparencia y reportes. Publicar informes de responsabilidad social corporativa que detallen las iniciativas y logros de la empresa en este ámbito puede aumentar la credibilidad y confianza de los stakeholders.

Cómo medir y evaluar el employer branding

Llegó el momento de comprobar que la implementación de la marca de empleador ha reportado los resultados que se buscaban, para lo cual es necesario medir y evaluar.

Utilizar indicadores clave de rendimiento (KPIs) y herramientas adecuadas puede proporcionar una visión clara de cómo se percibe la marca empleadora tanto interna como externamente.

KPIs para medir el éxito del employer branding

Los KPIs son métricas que ayudan a evaluar el rendimiento de las estrategias de employer branding. Aquí hay algunos KPIs esenciales que las empresas pueden utilizar.

• Tasa de fidelización de empleados. Esta métrica indica el porcentaje de empleados que permanecen en la empresa durante un período específico. Una alta tasa de fidelización sugiere que los empleados están satisfechos y comprometidos.
• Tasa de aceptación de ofertas de empleo. Medir la proporción de ofertas de empleo aceptadas frente a las rechazadas puede proporcionar información sobre la atracción de la marca empleadora. Una alta tasa de aceptación indica que los candidatos encuentran atractiva la propuesta de valor de la empresa.
• Tiempo de contratación. El tiempo promedio que se tarda en cubrir una vacante puede ser un indicador de la eficacia de las estrategias de employer branding. Un tiempo de contratación más corto suele indicar que la empresa es atractiva para los candidatos.
• Coste por contratación. Evaluar el coste asociado a la contratación de nuevos empleados puede ayudar a medir la eficiencia de las campañas de reclutamiento. Un coste menor por contratación indica una mayor eficacia en la atracción de candidatos.
• Net Promoter Score (NPS) de Empleados. El NPS mide la disposición de los empleados a recomendar la empresa como un buen lugar para trabajar. Una alta puntuación de NPS sugiere una percepción positiva de la marca empleadora.
• Engagement en redes sociales. Analizar la interacción en las redes sociales, como comentarios, likes y compartidos, puede proporcionar una idea de cómo se percibe la marca empleadora en el ámbito digital.
• Tasa de referidos. El porcentaje de nuevos empleados que se unen a la empresa a través de referencias internas es un buen indicador de satisfacción y compromiso de los empleados actuales.

Medir la percepción de la marca empleadora entre los empleados

Por último, además de los KPIs, para obtener una visión precisa de cómo los empleados perciben la marca empleadora, es crucial utilizar métodos directos e indirectos de recolección de feedback.

Los más usados son:

• Encuestas de satisfacción. Realizar encuestas periódicas de satisfacción laboral puede proporcionar información valiosa sobre la percepción de los empleados sobre la empresa. Las preguntas deben abarcar diversos aspectos como la cultura, las oportunidades de desarrollo, la comunicación y el equilibrio entre la vida laboral y personal.
• Entrevistas de salida. Las entrevistas de salida ofrecen una oportunidad para comprender por qué los empleados dejan la empresa y qué se podría mejorar. Esta retroalimentación puede revelar problemas subyacentes que afectan la fidelización y la percepción de la marca empleadora.
• Grupos focales. Organizar grupos focales con empleados de diferentes niveles y departamentos puede facilitar una discusión más profunda sobre la cultura y el ambiente de trabajo. Estas conversaciones pueden proporcionar insights detallados y cualitativos.
• Feedback continuo. Implementar plataformas de feedback continuo permite a los empleados expresar sus opiniones y preocupaciones en tiempo real. Esta herramienta puede ayudar a identificar y abordar problemas rápidamente.
• Evaluaciones de desempeño y desarrollo. Las evaluaciones regulares de desempeño pueden incluir preguntas sobre la satisfacción laboral y el compromiso, proporcionando una perspectiva adicional sobre la percepción de la marca empleadora.
• Benchmarks y comparativas. Comparar los resultados de las encuestas de satisfacción y otros KPIs con benchmarks de la industria puede proporcionar una visión más amplia de cómo se posiciona la empresa en términos de employer branding.

Conclusiones

Como hemos visto, el employer branding es una herramienta esencial para cualquier empresa que busque destacar en el competitivo mercado laboral actual.

Al gestionar y optimizar su reputación como empleador, una organización puede atraer y fidelizar al mejor talento, reducir los costes de contratación y mejorar el rendimiento general.

Elementos clave como una propuesta de valor clara para el empleado, una cultura empresarial sólida, y una reputación corporativa positiva son fundamentales para construir una marca empleadora fuerte.

Además, la implementación de mejores prácticas como compartir testimonios auténticos, fomentar el desarrollo profesional y desarrollar iniciativas de responsabilidad social corporativa puede reforzar esta marca.

Por último, medir y evaluar constantemente el éxito de las estrategias de employer branding mediante KPIs y métodos de recolección de feedback asegura que la empresa se mantenga alineada con las expectativas y necesidades de sus empleados y candidatos.

Al final, una marca empleadora sólida no solo beneficia a la empresa al atraer y retener talento, sino que también mejora la reputación general de la organización, posicionándola como líder en su industria.

En un mundo donde el talento es el recurso más valioso, invertir en employer branding es, sin duda, una estrategia que merece la pena.